Retouren en klachten

Retouren

Particulieren kunnen online aankopen binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Dit recht geldt niet voor maatwerk. Zakelijke klanten kunnen retourneren in overleg — neem contact op voordat je iets terugstuurt.

Meld een retour altijd vooraf via klantenservice@brokerskunststoffen.nl of 0546-621205. Houd je ordernummer bij de hand.

Stuur producten terug in originele, onbeschadigde en gesloten verpakking, samen met de pakbon of factuur. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij we een verkeerd of beschadigd artikel hebben geleverd — in dat geval vergoeden we de verzendkosten.

Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze service? Stuur een e-mail naar klantenservice@brokerskunststoffen.nl. Je ontvangt een ontvangstbevestiging en binnen 5 werkdagen een inhoudelijke reactie. Als we meer tijd nodig hebben, laten we je dat weten.