Retouren, klachten

Retouren

Online aankopen kunnen tot 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden aan Brokers Kunststoffen. U dient het te retourneren product te voorzien van de meegeleverde pakbon of factuur. Deze ontvangt u per e-mail.

Voordat u een aankoop aan ons retour kunt zenden, moet u dit bij ons melden. Dit kan door een e-mail te sturen naar klantenservice@brokerskunststoffen.nl of door te bellen naar (0546) 621 205 (lokaal tarief). Zorg ervoor dat u het ordernummer bij de hand hebt.

LET OP:
Zorg ervoor dat u de retouren altijd schoon, onbeschadigd, in de originele verpakking en afgesloten naar ons terug brengt of terug stuurt. De gemaakte (vracht)kosten voor retouren worden niet door ons vergoed, tenzij wij u een onjuist of beschadigd artikel hebben gestuurd. Gaat het om een beschadigd of abusievelijk ontvangen artikel? Dan betalen wij u uiteraard de gemaakte verzendkosten terug.

Klachten

Heeft u een klacht over een product, uw bestelling of onze dienstverlening? Brokers Kunststoffen verneemt dit graag. Stuur een e-mail naar klantenservice@brokerskunststoffen.nl. U ontvangt altijd een ontvangstbevestiging. Wij zullen uw klacht bij de betreffende afdeling of leverancier onder de aandacht brengen. Wij streven ernaar om uw klacht zo spoedig mogelijk op te lossen. U kunt daarom uiterlijk binnen 5 werkdagen een inhoudelijke reactie verwachten.